供暖已經5天了，家住西安市長安北路33號電信小區的部分住戶家中還是熱不起來，這樣的情況多集中在小區的2號樓2、3單元。“用的同樣的鍋爐，為啥別的樓都熱了，我們家的暖氣還是涼的？”小區住戶不解地問。
從11月15日西安市開始集中供熱，共有11位讀者向本報“問暖熱線”反映長安北路電信小區暖氣不熱，經記者核實后，11人中有9人是該小區2號樓的住戶。“我們小區1號樓和3號樓的暖氣都可以，就我們2號樓的住戶家中暖氣有問題，集中在2單元和3單元。”周女士撥打本報“問暖熱線”說。
“從11月15日開始，家里暖氣不熱，我就在日歷上畫個圈，今天已經是第五天了。”11月19日下午，家住電信小區2號樓3單元的孔女士指著家中的日歷說。在孔女士家，4組暖氣片摸上去沒有任何溫度，客廳墻上掛的溫度計顯示家中室溫為19℃。孔女士說，自己今年80歲了，年紀大怕冷，近幾日氣溫不算低，但是在家中還是要穿好幾層衣服，看天氣預報馬上要降溫了，如果到時候家中的暖氣沒有改善，真不知道該如何是好。
該小區2號樓2單元張先生家中，衛生間、客廳、臥室共有4組暖氣片，昨日14時許，這四組暖氣片摸上去都是冰涼的。“這幾天熱力公司的人來了幾次，他們調試、放水，11月18日家里的暖氣片有點溫度，但是今天又涼了。”張先生說。因為小區的供熱管道是串聯的，排氣孔在最高層住戶家中，為了方便排氣，熱力公司的工作人員從樓體外引出一根管子，但居民表示，近幾日每天排氣也無濟于事。
記者從熱力集團了解到，電信小區為該集團城區供熱公司用戶。該小區部分業主戶內暖氣片和管道老化、泄漏需要維修，維修后于11月14日16時正式供暖。
正常供暖后，部分住戶反映家里不熱的情況，城區公司工作人員于11月18日中午查明原因，是部分住戶家里暖氣片銹蝕嚴重，鐵銹堵塞除污器造成的，經過2個小時的處理，所有不熱的用戶家里溫度已恢復正常。
11月19日中午，該公司又接到部分住戶反映家里不熱，經檢查發現是頂樓住戶家里氣阻導致，經過簡單排氣后，住戶家里溫度恢復正常。因3號樓頂樓一戶家中無人，暫時無法排氣，城區公司將安排工作人員晚上再去進行排氣。
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