普遍認為室內溫度達到16度才算達標

12月1日，天潤花園的業主王先生因為今年的物管費沒繳，物業公司不收暖氣費，引起較大反響。
為什么不繳物管費？王先生表示因為去年的暖氣溫度不達標，一直徘徊在11度左右，而物業公司沒有將問題解決好。
物業公司認為暖氣不熱的其中一個原因是王先生家的暖氣片經過了改造。對此，王先生一家提出了質疑："我們家的暖氣片沒有經過任何改造。"那么暖氣片是否經過改造應該由誰來鑒定，溫度是否達標由誰說了算？

業主： 4.5平米裝了20片暖氣片，溫度13度
王先生的老伴顧女士（音）告訴記者，小區剛供暖，目前他們家還有暖氣。"聽對門鄰居說，物業公司馬上就要把我們的暖氣關掉。可不是我們不交錢，是他們不收。"
顧女士住在6樓，上面還有一個閣樓。她將記者帶到閣樓里的衛生間，里面放了一個溫度計。"我們的暖氣片沒有進行過任何改造。你看今天的氣溫這么高，衛生間也只有13度。"記者發現，衛生間大約有4.5平方米，安裝了20片暖氣片。
顧女士隨后拿出一個筆記本和幾張白紙，說："這是我去年供暖時記的溫度。"記者看到，紙上寫著：大年初一，12度；2月23日，13度等等。據其介紹，自從他們搬入后，房間的暖氣一直不太好："我們家在熱力管網的末端，而且暖氣從下往上供，我們家是最不暖和的。一樓業主在家都穿羊毛衫，我們穿棉衣。"
"前年，我們小區聘請的是另外一個物業公司，當時溫度也不達標，后來物業公司經過測量后證實了這些，于是將溫度不達標面積的暖氣費退還了。" 王先生的女兒說。

質疑：暖氣是否達標由誰來界定？
蘇陽環保熱電有限公司： 熱電廠正常供氣
熱網部的劉經理告訴記者，熱電廠是和物業簽的合同，和物業進行結算。熱電廠將蒸氣供到小區，由物業公司將蒸氣轉換熱水，形成循環水供給居民使用。"熱電廠供到小區氣房的蒸氣是正常的。居民家中如果溫度不高的話，應該和物業公司協商。

市計量所： 只校熱力表，不能檢測溫度
市計量所的工作人員表示，他們只對一些計量器具進行檢測，如果業主的供暖熱力表不準確，可由物業拿去校正。"檢測室內溫度是否達標不在我們的工作范圍內。"
消費者協會： 我市目前沒有相關規定
消費者協會辦公室的胡主任說：暖氣片是否經過改造、溫度是否達標應由哪個部門鑒定，目前，我市還沒有相關的規定。"目前，普遍認為室內溫度達到16度才算達標，這也是一種慣例。
胡主任表示，檢測暖氣是否達標比較復雜，因為會受到檢測時間、之前是否開窗、溫度計是否合格等多方面因素的影響。"正因為如此，業主自行檢測的數據，物業公司可能不會相信；物業公司檢測的話，業主也會產生懷疑。而我市目前還沒有引入第三方機構檢測機制。"
那王先生的問題應該怎樣解決呢？胡主任表示先看業主和物業公司簽的合同上有沒有關于供暖這方面的規定，"例如，風華園小區就規定了檢測幾次，溫度低于多少度才算不達標，然后再根據情況給予業主免交或減交暖氣費。"胡主任告訴記者，如果王先生家簽訂了類似的合同，可通過這種途徑解決。如果沒有這種合同的話，雙方只能通過協商解決了。

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暖氣不熱的原因
常見的技術上的原因有彎道損壞、管網漏氣或堵塞、取熱小區設備老化等等。除一些技術上的原因外，還有部分人為因素，如取熱小區為節省能源，減少成本，并沒有向居民提供足夠熱源，而是分幾個時段供熱，居民家里的溫度自然大打折扣；或居民裝修時改動了采暖設施，從而改變采暖設計參數，影響采暖效果。