蘭州市供暖期從11月1日正式開始，連日來供暖問題成為市民熱議的話題，為此本報開通供暖熱線，接受市民對供暖的反映和投訴，并與各供熱站積極協調聯系，為市民排憂解難。您可隨時撥打本報供暖熱線6132888 及 17789628985 反映您的用熱問題。
居住在通渭路21號中信小區21號樓的任女士反映：自供暖到現在，家里只有餐廳和一個臥室的暖氣片是熱的，其余房間的暖氣片都是冰的，多次向12345以及供熱站反映，但供熱站表示可能是頂樓的暖氣管道中沒有排氣，他們會安排工作人員前往小區，為居民解決這一問題的，但已經過去很幾天了，供熱站的工作人員始終沒有來解決這一問題
而居住在鹽場路廣電家屬院1號樓1單元張女士也表示，從全年開始，暖氣就不熱，但我們還是正常全額繳納暖氣費。到了今年供暖的時候，暖氣依舊不熱，家里只有三片暖氣片稍微有點溫度，其他的暖氣片都是冰冰的。隨著天氣越來越冷，晚上只能蓋兩床被子睡覺。于是找小區鍋爐房的工作人員上門查看原因，他們來檢查之后說是暖氣管道堵塞導致暖氣不熱的，并表示他們不能私自開閥的，需要上報公司，然后公司安排工作人員前來維修。但過了幾天了，也沒有供熱站的工作人員前來維修。
居住在西固區蘭煉廠前小區的王先生反映：去年小區進行了暖氣改造，改造完家里暖氣一直不熱。到了今年供暖的時候，家里的暖氣片直接沒有溫度，多次向供熱站反映，供熱站的工作人員來了之后也只是放一會回水或者給暖氣片排氣，暖氣片會稍微有點溫度，但還是不熱。
蘭煉廠前小區的供暖單位蘭州西熱東輸經營有限公司的工作人員表示，供熱站采用自動化管理，一直是恒溫恒壓，24小時供暖。部分居民家里暖氣不熱可能是多方面原因造成的，第一，去年對蘭煉廠前小區進行暖氣改造，但改造的只是主管道，業主家里的管道并沒有進行改造，居民家里的暖氣管道比較老舊，管道中會出現沉淀物，導致循環不暢，會出現上半部分熱，下半部分不熱的現象；第二，可能是樓上其他用戶自改暖氣，改掉了暖氣管道的線路，也會導致整棟樓循環不好，出現暖氣不熱的現象；第三，頂樓暖氣管道沒有排氣，管道內部出現“氣堵”現象，這會阻礙系統管道中水的正常流動，導熱散熱器不能正常工作。另外，蘭煉廠前小區的樓是老樓，外墻沒有保溫，處于散熱裝置，這樣也會造成暖氣不熱。
居住在五泉南路園林局家屬院3單元的張先生反映：前幾年，家里的暖氣還比較熱，但從去年開始，暖氣片就冰冰的，一點溫度都沒有，今年也是如此。小區居民多次向供熱站反映，供熱站表示小區供暖管道老化嚴重，沒辦法維修，要小區居民自行購買空調或者壁掛爐取暖。隨著天氣越來越冷，居民回到家只能穿著厚厚的羽絨服，依靠電暖器取暖，但電暖器不僅消費高，安全性也差。
五泉南路園林局家屬院的供暖單位甘肅華熱新能源有限公司五泉山集中供熱站的工作人員表示，作為供熱單位，為居民按時供暖是他們的責任，而工作人員也絕對不會說因暖氣不熱讓居民自行購買空調或者壁掛爐的話。針對個別小區居民家里暖氣不熱的情況，他們會立即安排工作人員上門檢查暖氣不熱的原因，及時為居民解決暖氣問題。
為確保供暖設備安全運行，督促供熱單位切實履行安全生產主體責任，確保居民正常采暖。近日，靖遠路街道應急管理所聯合街道物管辦對轄區鍋爐房進行現場安全檢查。此次專項檢查，主要對鍋爐房內的設備設施使用是否符合規范要求，司爐工持證上崗、從業人員的教育培訓以及各項規章制度、應急預案是否健全、定期巡查記錄、值班人員在用鍋爐是否進行定期檢驗、是否配備有效的滅火器材、是否存在違規住人現象等內容進行檢查。針對檢查中存在問題的街道應急管理所工作人員當場告知其負責人要求立即整改，并要求各供熱單位要從思想上充分認識到安全生產的重要性，要牢固樹立責任意識、安全意識，不斷加強從業人員安全生產日常管理、教育培訓工作。
通過此次專項聯合檢查不僅督促轄區供熱單位完善各項制度并全面落實供暖期間各項工作，而且進一步提高了供熱單位妥善處置各類突發應急事件的安全責任意識，為轄區全面做好今冬明春供熱工作打下了良好的基礎。
蘭州日報社全媒體首席記者 葛強
記者 程珊珊
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